Las revoluciones tecnológicas llegan al sector turÃstico
El Secretario General de la OMT, Taleb Rifai, inauguró la ITB 2015 de BerlÃn, una de las ferias de turismo más importantes del mundo. En este discurso de apertura de esta importantÃsima feria de turismo, Taleb Rifai hizo especial hincapié en cómo las nuevas tecnologÃas están cambiando la sociedad y reconfigurando el sector turÃstico, y que esto ha hecho que el poder ahora lo tengan los ciudadanos y los consumidores en lugar de las empresas. Estos últimos años se está viviendo una revolución en el mundo de los viajes que va de la mano de la revolución tecnológica que están transformando este sector. Rifai destacó sobre esto último la aparición de nuevos modelos de negocio, la necesidad de rendir cuentas y el valor de nuestra responsabilidad compartida.
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Y es que el consumo colaborativo está fomentando la aparición de nuevos modelos de negocio porque la gente ha encontrado nuevas formas de obtener beneficios compartiendo lo que tienen. Aunque esto implica que el sector encuentre soluciones progresivas para salvaguardar los derechos de los consumidores y las normas de calidad, garantizando asà un terreno neutral para que las empresas puedan competir. Y es que las nuevas plataformas digitales conectan a los consumidores con las empresas y los destinos directamente están cambiando este sector a pasos agigantados. Cada vez es más fácil llegar a los consumidores, aunque estos a su vez disponen de más información.
Las revoluciones tecnológicas llegan a los viajes
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Para Taleb Rifai, las empresas y los destinos turÃsticos deben encontrar formas de adaptar y construir sus marcas y eslóganes a partir de actuaciones concretas, ya que el poder que aportan las tecnologÃas requiere una mayor responsabilidad hacia las personas. El buscador de viajes de Trenes.com pone la tecnologÃa al servicio de los usuarios, para que estos puedan comprar los billetes de tren más baratos para el viaje que necesiten hacer. Esto lo realiza cruzando los datos sobre clases y tarifas del tren o del Ave con el horario y dÃa que tiene que viajar el consumidor, ofreciéndole asà el billete más barato para el dÃa y la hora que selecciona.