Medidas postventa por las condiciones climatológicas adversas entre León y Asturias

Debido al temporal de frío, viento y nieve que está azotando el país durante los últimos días la operadora ferroviaria española se ha visto obligada a establecer un Plan Alternativo de Transporte entre las provincias de León y Asturias. La operadora ferroviaria ha establecido este plan por carretera para los viajeros de los trenes afectados. Y es que la operadora ferroviaria española ha tenido que suspender el tráfico ferroviario, ya que había acumulaciones de nieve sobre las vías con espesores de entre 70 y 100 centímetros. Una de las alternativas para que el servicio a los pasajeros no se viera interrumpido, ha sido utilizar autobuses para desplazar a los afectados.

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También se ha optado por establecer unas medidas postventa para los afectados por la suspensión del tráfico ferroviario. Estas medidas son: a los viajeros afectados que no deseen realizar su viaje, se les reintegrará el importe íntegro de sus billetes, sin gastos de anulación. Si lo prefieren, también existe la posibilidad de facilitarles un nuevo billete para otra fecha o tren sin gastos de cambio. Estas gestiones se podrán efectuar en las estaciones, agencias de viajes, en la venta por Internet. Cualquier otra situación particular diferente de las expuestas, se tramitará mediante queja a través de los canales habituales. Puedes obtener más información llamando al 902 320 320.

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Desde la empresa que administra las infraestructuras ferroviarias en España, Adif, se ha informado que está activo el Plan Director de Medidas Invernales para esta línea ferroviaria entre las provincias de León y Asturias, en la que están trabajando cuatro locomotoras quitanieves que llevan cuñas instaladas, así como personal para la exploración de vía y labores de limpieza. El objetivo es poder restablecer la circulación ferroviaria lo antes posible. En el tramo afectado entre León-Puente de los Fierros (Asturias), de la línea León-Gijón se ha suspendido tanto el tráfico de viajeros como el de mercancías.