Asistencias de Atendo en las estaciones de trenes AVE hasta 2019
El servicio Atendo está presente en una gran cantidad de estaciones de trenes y AVE actualmente. El servicio de la operadora ferroviaria Renfe realizó una gran cantidad de asistencias a clientes durante el último año y cuenta con un número de profesionales del sector muy elevado.
En concreto el servicio Atendo está presente en 138 estaciones de trenes y AVE españolas. Este servicio lo ofrece la operadora ferroviaria a todos los viajeros con discapacidad y movilidad reducida, solamente el año pasado ya se realizaron más de 700.300 asistencias, una cifra que con el paso de los años no deja de aumentar.
De esta forma cualquier viajero con discapacidad y problemas de movilidad reducida, puede por ejemplo viajar en los trenes AVE Madrid Barcelona, trenes AVE Madrid Sevilla o trenes AVE Madrid Valencia, entre muchos otros, sin problema, ya que cuenta con la asistencia de profesionales durante el viaje.
Este servicio se puso en funcionamiento a lo largo del año 2007, y desde entonces ha sido utilizado por más de 5 millones de personas. Lo cierto es que los viajeros valoran de manera muy positiva este servicio, ya que durante el último año lo valoraron con un 9,15 sobre 10, la mejor nota registrada hasta la fecha.
Atendo es un servicio completamente gratuito y personalizado para el usuario. A través del mismo se persigue el objetivo de orientar, informar y facilitar todo lo posible al viajero el acceso y el tránsito por las estaciones de trenes AVE. Además también se asiste en la subida y la bajada de los trenes y AVE.
El año pasado la estación de trenes AVE de Madrid – Puerta de Atocha, fue la que registró el mayor número de asistencias. Seguida a esta se sitúan las terminales ferroviarias de Barcelona – Sants, Madrid – ChamartÃn, Sevilla – Santa Justa, Málaga o Alicante, entre muchas otras también con una demanda muy elevada.
La mayorÃa de las asistencias se realizan a personas mayores, personas con problemas de movilidad reducida, personas con discapacidad fÃsica o personas con algún tipo de discapacidad visual. Sin duda este servicio es de vital importancia para todas estas personas, asà como para muchas otras más.
En general los usuarios del servicio Atendo destacan el buen trato recibido, la atención prestada, la rapidez y la comodidad de las asistencias y la atención del personal, ya que el mismo se encarga de acompañar al viajero por toda la estación de tren y AVE hasta el embarque en el tren AVE Madrid Alicante, o cualquier otro. La situación se repite a la inversa cuando el tren o AVE llega a su destino.