Se amplÃan las bonificaciones por los retrasos en las lÃneas AVE
La operadora ferroviaria española ha introducido recientemente un nuevo compromiso posventa para los clientes de sus diferentes servicios comerciales, como los trenes AVE. Mediante este nuevo compromiso de puntualidad, la operadora amplÃa las indemnizaciones por retraso a cualquier circunstancia, no sólo a las achacables a la empresa, como sucedÃa hasta ahora, adaptándose asà a la normativa vigente. De este modo ha simplificado los tiempos de referencia para obtener estos reintegros y la forma de reingreso del billete de AVE. Y es que, hasta ahora, la operadora de trenes sólo se hacÃa cargo de la devolución del importe del billete si la llegada del tren con retraso era consecuencia de un motivo por culpa de la propia empresa ferroviaria.
Disfruta del verano haciendo un viaje barato a la playa en trenes AVE. En la web Trenes.com vas a encontrar los billetes más baratos para viajar en el AVE Madrid Valencia.
Desde el pasado mes, todos los usuarios recibirán ese reingreso aunque la tardanza sea consecuencia de un episodio meteorológico adverso, un incendio o cualquier otra causa. Este nuevo compromiso de puntualidad reduce a cuatro los tiempos de referencia según el tipo de tren, que son 15, 30, 60 y 90 minutos. En el caso concreto de la lÃnea de Alta Velocidad que une las ciudades de Sevilla y Madrid se ha eliminado la campaña promocional puesta en marcha el 11 de septiembre del año 1994 por la que se le devolvÃa el importe Ãntegro del billete de AVE a los clientes si el tren llegaba al destino con más de cinco minutos de retraso. Con este nuevo compromiso de puntualidad los clientes serán indemnizados por cualquier causa.
Se amplÃan las bonificaciones por los retrasos en las lÃneas AVE
Aprovecha tus dÃas libres de este mes de agosto haciendo un viaje barato en AVE. En Trenes.com puedes comprar los billetes más baratos para viajar en el AVE Barcelona Málaga.
Con este nuevo compromiso de puntualidad, los clientes de los trenes AVE de todas las lÃneas serán indemnizados con el 50 por ciento del billete cuando el retraso del tren supere los 15 minutos y con el 100 por ciento cuando la demora sea de media hora. Las nuevas opciones de bonificación por retraso prevén la opción de sumar un 20 por ciento adicional como descuento en la compra del próximo billete a la devolución en metálico o la acumulación del mismo con un porcentaje extra del 30 por ciento para los clientes del programa de fidelización de la operadora que elijan la devolución en puntos, y que son canjeables por billetes u otros servicios turÃsticos de los socios que participan en el programa.